Garanti, Servis, Kargo ve Eğitim Şartları

İşbu Garanti, Servis, Kargo ve Eğitim Şartları, [AOB TEST SİSTEMLERİ KALİTE KONTROL VE LAB CİHAZLARI ] tarafından satışı gerçekleştirilen tüm cihaz ve ekipmanlar için geçerlidir.

1. Garanti Süresi

Satışı yapılan cihazlar, imalat hatalarına karşı teslim tarihinden itibaren 1 (bir) yıl süreyle ücretsiz garanti kapsamındadır.
Bu sürenin sona ermesini takiben, cihazlar için 10 (on) yıl süreyle ücret mukabili servis, bakım ve onarım hizmeti sunulmaktadır.

2. Garanti Kapsamı

Garanti, yalnızca cihazın üretiminden kaynaklanan malzeme ve işçilik hatalarını kapsar.
Garanti süresi içerisinde, imalat hatası olduğu tespit edilen arızalar ücretsiz olarak giderilir.

3. Garanti Kapsamı Dışında Kalan Haller

Aşağıda belirtilen durumlar garanti kapsamı dışındadır:

• Kullanıcı hatası, yanlış kullanım, ihmal veya kullanım talimatlarına aykırı işlemler,

• Yetkisiz kişiler tarafından yapılan müdahaleler,

• Doğal afetler, elektrik dalgalanmaları, darbe, düşme, sıvı teması ve benzeri dış etkenler,

• Sarf malzemeleri.

4. Elektrod ve Problar

pH metre, iletkenlik metre ve benzeri ölçüm cihazlarında kullanılan elektrodlar, problar ve sarf niteliğindeki tüm parçalar, müşterinin satın alma işlemini gerçekleştirdiği andan itibaren garanti kapsamı dışındadır.

5. Servis ve Arıza Tespit Süreci

Servis talep edilen cihaz ve ekipmanlar, arıza tespiti yapılmak üzere firmamıza gönderilir.
Yapılan teknik inceleme sonucunda, arızanın garanti kapsamı dışında kaldığının tespit edilmesi hâlinde, onarım ve/veya parça değişimine ilişkin fiyat teklifi müşteriye sunulur.

6. Teklif Kabul Edilmemesi

Sunulan fiyat teklifinin müşteri tarafından kabul edilmemesi durumunda, arıza tespiti sürecinde ürün için harcanan zaman, işçilik ve teknik inceleme hizmetlerine karşılık arıza tespit bedeli fatura edilir.

7. Ücretlendirme ve Ödeme Şartları

Garanti süresi dışında kalan tüm servis, bakım, onarım ve yedek parça hizmetleri ücretlidir.
Yapılan işlemlere ilişkin bedeller, işin tamamlanmasını ve fatura düzenlenmesini takiben peşin olarak tahsil edilir.

8. Kargo ve Taşıma Şartları

• Servis, bakım veya onarım amacıyla firmamıza gönderilen ürünlerin kargo ve taşıma masrafları müşteriye aittir.

• Ürün sevkiyatı, müşterinin anlaşmalı olduğu kargo firması aracılığıyla yapılır.

• Kargo sürecinde meydana gelebilecek hasar, kayıp veya gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.

• Anlaşmalı kargo firması bulunmayan veya kargo bildirimi yapılmadan gönderilen ürünler, firmamız tarafından Yurtiçi Kargo ile sevk edilir.

9. Eğitim Hizmetleri

Yeni satışı gerçekleştirilen makine ve cihazlar için, anlaşmaya bağlı olarak yerinde olmak üzere bir (1) defaya mahsus ücretli eğitim hizmeti verilir.
Bu eğitim dışında talep edilecek tüm ek eğitimler ücret mukabilidir.

Eğitim hizmetlerine ilişkin ücretlendirme;

• Eğitim verilecek lokasyona olan kilometre mesafesi,

• Ulaşım giderleri (araç, uçak vb.),

• Konaklama giderleri,

• Eğitim için harcanan gün sayısı ve süre
  dikkate alınarak belirlenir ve müşteriye bildirilir.

10. Yürürlük

İşbu Garanti, Servis, Kargo ve Eğitim Şartları; ürünün satın alınması ve/veya servis talebinde bulunulması ile birlikte yürürlüğe girer ve müşteri tarafından kabul edilmiş sayılır.

İade, Cayma Hakkı ve Ayıplı Ürünler

Alıcı, satın aldığı ürünlerin profesyonel kullanım amaçlı, hassas teknik cihazlar olduğunu kabul eder.

Mesafeli Satışlar Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca;

• Müşteri talebine göre üretilen,

• Kalibrasyonu yapılmış,

• Kurulumu veya testi gerçekleştirilmiş,

• Tekrar satışı mümkün olmayan ölçüm ve kalite kontrol cihazlarında
  cayma hakkı bulunmamaktadır.

Teslim edilen ürünün ayıplı, hasarlı veya eksik olması hâlinde, alıcı durumu kargo teslim tarihinden itibaren 3 (üç) iş günü içerisinde satıcıya yazılı olarak bildirmekle yükümlüdür.

Bu süre içerisinde yapılmayan bildirimlerde, kargo kaynaklı hasarlardan satıcı sorumlu tutulamaz.
Ancak, ürünün imalat hatası veya gizli ayıp içermesi hâlinde alıcının kanundan doğan hakları saklıdır.

---

Ürün Bilgilendirmesi

Alıcı, satın aldığı ürüne ait görsellerin, teknik bilgilerin ve açıklamaların, sipariş öncesinde WhatsApp, e-posta ve/veya elektronik iletişim kanalları üzerinden kendisine iletildiğini ve ürün hakkında yeterli bilgilendirme yapıldığını kabul eder.

---

Kargo ve Teslimat

Ürünlerin sevkiyatı sırasında meydana gelebilecek hasarların tespiti için, teslimat esnasında ürün kontrol edilmeli ve gerekli hâllerde kargo firması nezdinde hasar tespit tutanağı düzenlenmelidir.